常见问题或FAQ

1物流时效?

物流时效取决于客户提供的收货地址。
发货后,国内订单一般在4-6个工作日后送达。
国际订单一般需要3-5周,但至多需要7周。
请注意,发货时间不包括节假日和周末。

2粉泥面膜的使用频率?

粉泥有在对皮肤提供所需营养的同时去除皮肤上多余的油脂的固有特性。
所以,如果您是油性皮肤,您可以一周使用2-3次。
如果您的皮肤干燥或敏感,请每周使用本品2次。
等待10分钟左右,直到面膜完全干燥,然后用湿毛巾取出面膜。

3如果我的皮肤为敏感肌,还可以用这个产品吗?

我们的产品适用于大多数皮肤类型,包括敏感肌和痤疮易发。我们建议您在皮肤的一小部分上试用该产品,并检查是否有任何严重的反应。如果有,请立刻停止使用。

4我在哪里可以输入折扣码?

结账时,页面上将会有一个小区域输入折扣/优惠券码以获得相关促销优惠。如果成功使用,您将收到确认消息。

5我如何获知产品的库存状态?

当您下单时,如果该产品缺货,您将收到一条错误消息通知。我们的产品的补货周期约为一个月,请您定期检查。当您想要的产品补货后,我们也会发送电子邮件来通知您。

6我在哪里可以找到促销/折扣代码?

所有的促销折扣代码都发布在我们的Facebook页面上,点击这里即可访问。请务必关注我们来接收最新优惠券的发放信息。

7我可以用哪些支付方式?

对于国内顾客,我们接受银行转账、借记卡、信用卡和Maybank二维码扫描付款。对于国际顾客,我们只接受PayPal。在特殊情况下,如果您离我们的经销商较近,我们也接受货到付款。点击这里查看我们的官方经销商的位置,看看您是否在范围之内。

8我还没有收到我订购的产品,我该怎么办?

国内订单发货后需要4-6个工作日才能送达,而对于国际订单,时间是3-5周。如果您在上述期限内没有收到您的产品,请点击这里联系我们。

9你们有退货政策吗?

是的,您可以点击这里来查看。

10如果我不喜欢我买到的产品,我可以退货吗?

退换货条件:1. 商品需在到货后14日内退回我们的仓库。2. 产品需为全新未使用状态,包装不得破损,不得影响二次销售。若不满足以上任意一条条件,本公司不予退换货。

11我收到了不是我订购的产品,我该怎么做?

首先,确保你订购了正确的产品。如果您确实订购了正确的产品,并且收到了其他东西,请点击这里与我们联系,我们将为您更换产品,只要它是未使用和未损坏的。

12我收到的产品有瑕疵,我该怎么办?

通常情况下,我们不会提供给客户使用过或损坏过的产品。但是,如果您的产品从一开始就处于这种状态,您可能可以申请换货。请点击这里联系我们,我们可以为您提供最好的解决方案。

13如果我无法在线上订购产品,我该怎么办?

如果您原本的浏览器不能工作,请尝试不同的浏览器。如果问题仍然存在,请尝试清除浏览器缓存。如果是您这边的问题,至此问题应该可以解决。如果还是没有改善,请点击这里联系我们,以便我们进一步调查问题所在。

14我怎么才能跟踪产品的配送进度?

您不需要跟踪送货进度,因为一旦发货,您将在1-2天内收到产品。如果任何形式的配送延迟发生,您可以通过点击这里与我们联系,我们将为您查询您的订单。

15我如何检查我的产品的发货状态?

通常来说,一旦你的产品发货,你将会在你的订单被确认后的第二天收到一个带有发货追踪号的电子邮件。
此号码可用于查询有关您的发货状态的。

16我在贵网站上的个人信息是否安全?

您的所有信息都是安全的,并被严格保密。欲了解更全面的信息,请点击这里查看我们的隐私政策。

17没有找到相关问题?

您可以随时随地向我们咨询您的问题。请您具体而全面地说明您的问题。我们会尽快回复您!